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RePLAIN은 전자 결제 시스템을 갖추고 있습니다.
무통장 입금시 지정해 주신 입금자명, 은행, 입금액에 오차가 있을 경우 확인이 어려울 수 있으니 입금 전 꼭 확인 부탁드립니다.
무통장 주문시 주문일로부터 3일 이내 미입금시 자동 취소 처리가 됩니다.
현금 영수증은 상품을 수령하신 후에 고객 요청시 발급됩니다.
처리 지연 등의 문제가 발생한 경우, Q&A 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

상품 준비

결제가 완료된 후에 시작되며, 배송까지는 2~5일(주말, 공휴일 제외)정도 소요됩니다.
주문폭주, 제작지연, 원사/원단 수입의 문제가 발생할 경우 배송이 다소 늦어질 수 있으며 이 경우 상품문의 게시판 및 상품페이지를 통해 최대한 빨리 공지해드리도록 노력하겠습니다.
RePLAIN은 로젠택배 (1588-9988)을 이용합니다.
구매금액 30,000원 미만일 경우 배송료 3,000원이 부과됩니다.

주문 취소 및 변경

결제가 완료된 주문건은 당일 오전 10시까지만 취소 및 변경, 수령자 정보 변경이 가능하며, 오전 10시 이후 주문건은 다음날 오전 10시까지 취소 변경이 가능합니다.
이미 발송된 주문건은 변경 및 취소가 불가능하니 신중한 주문을 부탁드립니다.

교환 및 환불 절차

제품 수령 후 7일 이내에 Qamp;A 게시판에 교환/환불 신청하시면 가능합니다.
단순 변심의 교환/환불은 왕복 배송료(6,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
구매하신 사이트에서 반품접수 후, 정보 기입된 교환/환불카드를 동봉하여 보내주세요.

보내주실 곳: 경기도 이천시 대월면 초지리 57번지 M&C(리플레인)

교환 및 환불이 불가능한 경우

소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소되는 경우 소비자의 청약철회가 제한됩니다.

- 기간이 경과한 경우
수령일로부터 7일 이내 의사표명 하셔야 합니다.
- 착용으로 인해 소재 늘어짐, 뜯김 등의 상품 가치가 변형되었을 경우
착용 전, 하자가 있는지 반드시 확인 부탁드립니다.
- 고의로 상품을 훼손한 경우
발송 전 제품의 상태를 최종 점검합니다. 고의성이 확인될 경우 반송처리 됩니다.
- 오염 및 냄새가 발생한 경우
착용으로 인한 상품 변형, 오염 발생, 향수 냄새(뿌리는 섬유 유연제도 해당)가 배어있는 물품을 보내실 경우 반송되오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

A/S 정책

- 무상 A/S 기준
제품 구입일로부터 1년 이내이고 제조자 과실(봉제, 원단, 부자재 등)로 인한 불량일 경우

-유상 A/S 기준
제품 구입일로부터 1년이 경과한 경우
고객의 과실로 인한 오염, 찢김 혹은 단순 디자인, 사이즈 변경일 경우

보내주실 곳: 서울특별시 강남구 도산대로67길 14 (청담동) 301호

- A/S 접수 방법
고객명, 주소, 연락처, 수선요구사항 등 기재하시고 A/S 비용과 수선할 제품과 함께 박스에 담아 보내주시기 바랍니다. 태배비는 선불로 보내주셔야 합니다.

전화 상담

02-6415-5012
평일 오전 11:00 ~ 오후 5:00 (점심시간 12:30 ~ 1:30)
주말과 공휴일은 쉽니다.
다른 업무와 겹칠 경우 연결이 지연되거나 통화가 어려울 수 있으니 Q&A 게시판을 이용해주시기 바랍니다.